Asiakaskokemus virtuaalitapahtumissa
Virtuaalitapahtumissa tulee tavoitella hyvää asiakaskokemusta, ihan niin kuin live tapahtumissakin. Ensin mieleen tulevat keinot ovat toki erinomainen ja ehkä yllättäväkin ohjelmasisältö sekä virtuaaliset after workit. Jos kuitenkin aloitetaan ihan perusasioista, niin mistä osallistujalle jää ensimmäinen muistijälki tapahtumassa? Siitä, kuinka helppoa tai vaikeaa tapahtumaan oli päästä mukaan. Kun aamulla vielä hieman väsyneenä avasi koneen etätoimistolla kahvikuppi kädessä, kuinka monta vaihetta vaadittiin kirjautumiseen?
Millaisella alustalla virtuaalitapahtuma toteutetaan?
Aivan kuten live tapahtumallakin niin virtuaalitapahtumalla tulee olla paikka, jossa se toteutetaan. Paikka, johon osallistujat ”saapuvat” aamulla. Samoin kun fyysistä tapahtumatilaa varatessa, tulee järjestäjän miettiä mitä tältä virtuaaliselta tilalta odotetaan. Riittääkö pelkkä livestriimi vai halutaanko myös vuorovaikutusta, miten kaikki materiaali toimitetaan osallistujille? Monipuolinen virtuaalitapahtuman alusta voi sisältää kaiken tarpeellisen samassa paikassa:
- Livestriimit usealla ohjelmalinjalla
- Striimikohtaiset chatit ja pollit
- Palautekysely niin puheenvuoroista kuin tapahtumastakin
- Virtuaalinen näyttelyalue
- Esitysmateriaalien ja tallenteiden jako
- Verkostoituminen ja henkilökohtaisten viestien lähetys osallistujien kesken
Tapahtumalle parhaiten soveltuvan alustan valinta helpottaa huomattavasti järjestäjän työtä. Samalla osallistujalle voidaan tarjota miellyttävä ja sujuva tapahtumakokemus. Osallistujat voivat keskittyä ohjelmasisältöön ja saavat kaiken tarvittavan materiaalin kätevästi samasta paikasta.
Kumppanit virtuaalitapahtumassa
Osallistujat ovat ottaneet virtuaalitapahtumat melko sujuvasti omakseen. Tapahtumakumppanit ehkä vielä hieman vierastavat virtuaalista kohtaamista asiakkaiden kanssa. Moni pohtii, onko virtuaalisen tapahtuman kautta mahdollista saada omaa viestiä riittävän tehokkaasti potentiaalisille asiakkaille. Vastaus on kyllä! Keinot vain ovat hieman erilaiset, vai ovatko sittenkään? Eikö tämä lista mahdollisuuksista kuulostakin melko tutulta:
- Näkyvyys tapahtuman nettisivulla
- Näkyvyys tapahtuman markkinoinnissa
- Näkyvyys virtuaalitapahtumassa kaikessa graafisessa materiaalissa
- Puheenvuoro virtuaalisessa tapahtumassa
- Virtuaalinen ständi, jossa virtuaalinen esiteteline ja chat
- Tapahtuman jälkeen liidilistat puheenvuoron kuuntelijoista sekä ständillä vierailleista osallistujista
Tarvitsetko tapahtumallesi monipuolisen alustan? Kysy lisää Oppian Event App -selainsovelluksesta!